Boze reacties in Berghem: Delta stopt plots met signaal via de coax kabel
Het televisiesignaal van Delta via de coaxkabel is definitief uitgeschakeld. Delta heeft dit signaal zaterdag stopgezet. Delta nam eerder kabelbedrijf Caiway over. Daardoor kunnen inwoners met een Delta-aansluiting die nog via de coaxkabel kijken, geen televisie meer ontvangen. Dat geldt ook voor heel Berghem!
Volgens verschillende inwoners heeft Delta hierover geen duidelijke melding gedaan en zijn klanten niet vooraf per brief geïnformeerd. Veel mensen zitten daardoor nu zonder televisie en reageren boos.
Wie televisie keek via een coaxkabel die rechtstreeks aangesloten is op de tv, kan vanaf nu geen tv meer kijken. Het digitale signaal via de coaxkabel wordt nog wel doorgegeven. Om televisie te kunnen kijken is nu een digitale ontvanger nodig bij de tv, of een smart-tv waarop de Delta-app geïnstalleerd kan worden. Mensen kunnen alleen maar via internet kijken.
Dat roept volgens inwoners verschillende vragen op:
-
Hoe moeten oudere mensen wennen aan deze verandering?
-
Wat moeten mensen doen die geen smart-tv hebben? Moeten zij een nieuwe tv kopen?
-
Betekent dit weer een extra afstandsbediening op tafel?
Omdat Delta het signaal via de coax op zaterdag heeft uitgezet, kunnen sommige mensen pas later weer tv kijken. Wie een digitale ontvanger nodig heeft, kan die vaak pas vanaf maandag aanvragen.
Volgens sommige inwoners zou Delta met een oplossing of compensatie moeten komen voor klanten die hierdoor plotseling zonder televisie zitten.
Delta heeft deze melding 'storing' geplaatst. Nu maar hopen dat het een 'storing' is. Sommige klanten krijgen bij de klantenservice te horen dat het een storing is, andere zoals dit bericht dat de coaxkabel is definitief uitgeschakeld.
