DIERENKLINIEK DE PIEKENHOEF in BERGHEM betrekt nieuw pand

Het was tijd om te verhuizen, we groeiden uit ons jasje. Bovendien is dit pand nu in eigendom, dat is een prettige bijkomstigheid. De nieuwe locatie is nog beter toegespitst op de behoeften van onze klanten, hun dieren én onze eigen medewerkers.’ Aan het woord is Maarten Simonse, eigenaar van Dierenkliniek de Piekenhoef, een gemengde praktijk die succesvol startte in 2016. ‘Het was een flink project om alles in goede banen te leiden: de eerste plannen dateren al van zo’n drie jaar geleden. Niet alleen ben ik bij veel verschillende praktijken gaan kijken naar hoe zij één en ander aanpakten, ook het team binnen onze eigen praktijk heeft fantastisch meegedacht.

Tijdens verschillende brainstormsessies hebben we met elkaar van gedachten gewisseld over hoe de ideale praktijk eruit zou moeten zien. En dat bedacht vanuit onze drie pijlers: klant, dier en medewerker. Het is mooi om weer blanco te kunnen starten en een praktijk te bouwen die aan alle moderne eisen en behoeften van dier en mens voldoet.’

De nieuwe praktijk: dit zijn de verschillen
‘In deze praktijk zijn er bijvoorbeeld twee operatiekamers in plaats van een gemengde. Dit betekent niet alleen dat we meer operaties uit kunnen voeren, maar eveneens dat we de ruimtes meer toe kunnen spitsen op het type behandeling. Zo vraagt het schoonmaken van een dierengebit bijvoorbeeld om een andere omgeving dan een operatie waarbij het steriel moet zijn. Bovendien is er veel daglicht in de operatiekamers: dat werkt heel prettig. Ook hebben we een scheiding tussen kat en hond aangebracht, zowel qua spreekkamers als qua wachtkamer. Dat is niet alleen fijn voor de klanten, ook de dieren zelf ervaren minder stress als ze met soortgenoten op hun beurt wachten.

Verder hebben we goed nagedacht over het logistieke gedeelte binnen onze praktijk: leveranciers, van bijvoorbeeld medicatie en diervoeding, kunnen via een aparte ingang naar binnen. Zij hoeven niet meer door de wachtruimte met hun materialen. Maar ook bij emotionele gebeurtenissen werkt deze splitsing goed, bijvoorbeeld wanneer mensen afscheid moeten nemen van een dier. Dan kunnen zij, in deze nieuwe praktijk, via een aparte uitgang het pand verlaten. Dat men niet meer door de wachtkamer naar buiten hoeft te gaan, ervaren onze klanten, heel begrijpelijk, als waardevol’, aldus Maarten. ‘Aanvullend is er een buitenruimte gecreëerd waar we honden uit kunnen laten en waar ze even tot
zichzelf kunnen komen, bijvoorbeeld na een narcose. Tot slot is er meer parkeergelegenheid.

Verder bestaat ons twaalfkoppige team nog altijd uit een mooie mix van ervaren mensen die al jaren meedraaien en jonge mensen die meer en meer hun eigen specialisme ontdekken. Eén ding hebben ze zonder uitzondering gemeen: ze hebben passie voor het dier en voor het vak. En het zijn stuk voor stuk aanpakkers. Dat blijkt wel uit onze verhuizing die we uiteindelijk in één dag gerealiseerd hebben’, lacht Maarten.

Kom naar de open dag op 6 mei aanstaande, van 12.00 tot 17.00 uur.  ‘Bovenstaand noemde ik enkele voorbeelden van zaken die we aangepakt hebben, het is eigenlijk te veel om op te noemen. Daarom nodig ik mensen van harte uit om zelf te komen kijken op onze open dag op 6 mei aanstaande, van 12.00 uur tot 17.00 uur. Breng gerust de kinderen mee, want er zijn leuke activiteiten.’ Aandacht, rust en ruimte: dat blijft ‘En ondanks alle veranderingen zijn er uiteraard veel vertrouwde zaken hetzelfde gebleven: we behandelen nog altijd gezelschapsdieren en paarden. Ook onze rijdende röntgen zetten we volop in. Kortom, onze kernwoorden ‘aandacht, rust en ruimte’, blijven onverminderd gelden. Daarom werken we bewust alleen op afspraak: omdat we het belangrijk vinden om in alle rust de tijd te kunnen nemen voor mens en dier. Dat is tevens één van de redenen dat we samenwerkingsverbanden met praktijken uit de regio zijn aangegaan: zodat we altijd beschikbaar kunnen zijn op het moment dat het nodig is. Ook ’s avonds, ’s nachts en in het weekend. Want een dier doet immers niet aan kantoortijden. Dus wij ook niet’, besluit Maarten met een glimlach.

https://www.dierenkliniekdepiekenhoef.nl/