Facebook, Instagram én WhatsApp komen langzaam op gang

De storing, een wereldwijd probleem, begon tussen 17.30 en 17.45 uur en is nog altijd niet volledig verholpen. Bij storingsdienst allestoringen.nl kwamen op het hoogtepunt meer dan 142.000 meldingen over WhatsApp, 29.000 over Instagram en 27.000 over Facebook binnengekomen uit Nederland. 

Wat er precies aan de hand is, is nog niet bekendgemaakt. Maar het lijkt te gaan om een systeem dat border gateway protocol (bgp) heet. Dat zorgt ervoor dat bezoekers op de website of in de apps terechtkomen. Hoe lang de storing nog zal duren, is niet bekend. De technisch directeur van Facebook Mike Schroepfer zegt dat de Facebook-teams ‘hard aan het werk zijn om het zo snel mogelijk op te lossen’. ,,Onze oprechte excuses aan iedereen die momenteel wordt getroffen door de uitval van onze diensten.”

Instagram deelde een soortgelijke update. ‘Instagram en vrienden hebben het momenteel een beetje moeilijk en je hebt mogelijk problemen met het gebruik ervan’, schreef het op zijn communicatiepagina. ‘Heb geduld, we zitten er bovenop!’ WhatsApp liet weten: ‘We zijn ons ervan bewust dat sommige mensen momenteel problemen ondervinden met WhatsApp. We werken eraan om alles weer normaal te maken en zullen hier zo snel mogelijk een update sturen. Bedankt voor jullie geduld!’

Gebruikers van Facebook zien simpelweg een foutpagina of een bericht dat hun browser geen verbinding kon maken. De WhatsApp- en Instagram-apps vertonen geen nieuwe inhoud. ,,Dit is vrij zeldzaam. Dat de storing al een paar uur duurt, duidt erop dat het ernstig mis is”, aldus techexpert Arnoud Wokke van Tweakers.

_{De tekst loopt verder door onder de tweets.}

Een storing als deze komt zelden voor, maar heeft meestal een enorme impact, niet in de laatste plaats omdat het drie van ‘s werelds grootste apps betreft. De apps van Facebook worden door miljarden mensen gebruikt. Facebook zelf heeft bijna drie miljard gebruikers, WhatsApp telt ruim twee miljard gebruikers en bij Instagram zijn dat er een miljard.

Facebook is vaak cryptisch over de oorzaken van problemen en heeft niet de neiging ze uit te leggen, zelfs niet nadat ze zijn opgelost. Op 19 maart hadden de diensten van Facebook ook te maken met een grote storing. Die duurde toen ongeveer een uur. Instagram lag vorige maand zestien uur plat. In juni lagen alle Facebook-platforms nog plat.

WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger zijn allemaal eigendom van Facebook. Andere platforms die daar eveneens onder vallen, zoals het virtual reality-gamingplatform Oculus en Facebook Workplace, werken ook niet meer. Ook bij het gebruik van de apps Snapchat, Slack en Wordfeud worden problemen gemeld. Over Nederlandse internetproviders, zoals Vodafone en KPN, kwamen ook veel storingsmeldingen binnen. KPN en Vodafone hebben allebei laten weten dat er geen sprake is van een storing.

Internetstoringen komen vaker voor. In juli waren er problemen bij het Amerikaanse techbedrijf Akamai, waardoor in Nederland sites van onder meer de politie, Rabobank, ING en regionale kranten onbereikbaar waren. Een maand daarvoor zorgden problemen bij het Amerikaanse bedrijf Fastly ervoor dat wereldwijd veel bezochte sites tijdelijk uit de lucht waren, waaronder die van kranten als The Guardian, The New York Times en Le Monde.

Jaap van Zessen, Chef Digitaal van AD.nl, sprak vanmiddag over ernstige beschuldigingen van klokkenluider Frances Haugen aan het adres van Facebook. Bekijk hieronder het fragment. Tekst loopt door onder de video. 

Via Twitter stromen al de hele avond de meldingen binnen onder de hashtag #facebookdown. ‘Lekker rustig wel’, reageert Maarten de Gans bijvoorbeeld. ‘Dat wordt over negen maanden weer een babyboom’, grapt een andere twitteraar. Twitter zelf kan het wel waarderen dat iedereen daar zijn heil zoekt: ‘Hello literally everyone’, grapte het officiële account.